Estes Termos disciplinam o acesso e as compras realizadas no canal Madimo B2B. Ao concluir um pedido, o comprador declara ter revisado os produtos, variações, quantidades, preços, frete, prazo estimado e dados fornecidos.
1. Identificação do fornecedor
Fornecedor: Madimo Comercio e Servicos LTDA, CNPJ 39.481.242/0001-80, com sede na Rua Angelo Luçolli, bairro Tomaz Coelho, CEP 88358-540, Brusque/SC.
Atendimento comercial: [email protected] e WhatsApp (47) 9924-5161. Assuntos de privacidade e proteção de dados devem ser enviados para [email protected].
2. Aplicação das normas de consumo
O canal atende compradores profissionais. Uma operação entre empresas não é automaticamente uma relação de consumo. Quando o comprador for destinatário final e estiverem presentes os requisitos legais, aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor e as normas de comércio eletrônico. Estes Termos não excluem nem reduzem direitos obrigatórios.
3. Uso correto do canal
O usuário deve fornecer dados verdadeiros, manter sua senha sob sigilo e não utilizar o site para fraude, acesso indevido, interferência técnica, violação de propriedade intelectual ou qualquer atividade ilícita. A conta é pessoal e seu titular deve comunicar suspeita de uso não autorizado.
4. Produtos, kits e disponibilidade
Características essenciais, composição, quantidade, variações, preço, custos adicionais, disponibilidade e restrições são apresentados na página do produto e no resumo do checkout. Imagens podem sofrer pequenas variações de cor conforme tela e iluminação, sem afastar o dever de correspondência com a oferta.
Erros evidentes de cadastro ou preço serão tratados com transparência e comunicação ao comprador, respeitando a legislação aplicável. Nenhuma cobrança será alterada silenciosamente.
5. Formação do pedido
O comprador pode revisar e corrigir os dados antes de concluir. O envio do formulário cria um pedido aguardando pagamento e gera confirmação eletrônica. A contratação fica sujeita à confirmação do pagamento, disponibilidade e validações legítimas de segurança, sem práticas discriminatórias ou abusivas.
O número do pedido e os termos aceitos ficam registrados. O retorno do navegador não confirma pagamento; apenas a comunicação oficial autenticada do provedor pode atualizar o estado financeiro.
6. Preço e pagamento
O resumo apresenta subtotal, frete e total antes da contratação. O pagamento é processado pelo Asaas em ambiente externo seguro, segundo os meios e condições efetivamente exibidos no checkout. A Madimo não recebe nem armazena dados completos de cartão.
Parcelamento, eventual desconto, validade da cobrança e demais condições comerciais somente se aplicam quando estiverem expressamente informados na oferta ou no checkout.
7. Frete, entrega e recebimento
O frete é calculado conforme CEP, itens e embalagem. Transportadora, serviço, preço e estimativa são mostrados antes da conclusão. Após a confirmação do pagamento e observadas as validações necessárias do pedido, o prazo de preparação e postagem é de 1 a 5 dias úteis. O prazo de transporte exibido na cotação começa após a postagem.
Áreas com restrição de entrega, necessidade de retirada ou alterações de prazo impostas pela transportadora seguirão as condições do serviço selecionado e serão comunicadas quando identificadas. O comprador deve fornecer endereço correto e garantir pessoa apta a receber. Em caso de atraso, extravio, avaria ou divergência, deverá utilizar o canal de atendimento para que sejam adotadas as providências legais e operacionais.
8. Cancelamento, arrependimento, trocas e devoluções
As regras detalhadas estão na Política de Trocas e Devoluções. Quando configurada relação de consumo e a compra ocorrer pela internet, o direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de 7 dias, nos termos do artigo 49 do CDC.
Pedidos personalizados ou produzidos sob especificação não serão automaticamente excluídos de direitos legais. O tratamento desses casos dependerá da legislação aplicável e de análise jurídica e operacional.
9. Propriedade intelectual
Marca, textos, imagens, layout, códigos e demais conteúdos pertencem aos respectivos titulares e não podem ser copiados, explorados ou modificados sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.
10. Disponibilidade e responsabilidades
A Madimo adota medidas razoáveis de disponibilidade e segurança, mas podem ocorrer manutenções ou indisponibilidades. Nada nestes Termos limita responsabilidade que não possa ser afastada por lei, inclusive por vício, defeito, descumprimento da oferta, falha de segurança imputável ou dano comprovado.
11. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Cookies opcionais não são necessários para concluir a compra.
12. Alterações
Os Termos podem ser atualizados por mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão aplicável ao pedido é a aceita no momento da contratação. Alterações posteriores não modificam silenciosamente pedidos já celebrados.
13. Atendimento e solução de conflitos
Informações e dúvidas comerciais podem ser encaminhadas para [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 9924-5161. Solicitações relacionadas a pedidos, cancelamentos, trocas e devoluções também podem ser abertas e acompanhadas pela área do cliente.
Aplica-se a legislação brasileira. O foro legalmente assegurado ao consumidor será preservado quando aplicável. Outros procedimentos e regras para relações empresariais permanecem sujeitos à homologação jurídica.